Игра в имитацию: как устроена Фабрика процессов

В Новгородском университете заработала учебная площадка Фабрика процессов. На ней студенты, сотрудники медучреждений и предприятий, а также чиновники будут осваивать принципы и методы бережливой работы. «Газон.Медиа» выяснил, для чего это нужно и как устроен учебный процесс.

Что такое lean-подход?

Фабрики процессов создаются по стандартам Федерального центра компетенций. Он выступает оператором национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости». Фабрики уже работают в Кубанском медицинском университете, Нижегородском техническом университете, Кировском медуниверситете, Белгородском университете и ряде других высших учебных заведений.

Обучение проходит в универсальных lean-лабораториях. В них воссозданы условия работы предприятий и организаций. За счёт этого участники курсов получают новые навыки прямо на практике.

Lean — с английского «бережливый». Принципы бережливой работы последние несколько лет активно пытаются внедрять в медицине и промышленности. Предполагается, что они могут повысить эффективность работы сотрудников и организаций, а также сделать их услуги привлекательнее для клиентов.

Специалист, прошедший обучение, должен уметь выстраивать свою собственную работу таким образом, чтобы при меньших затратах собственных и производственных ресурсов добиваться более высокого результата.

Игра

Ключевая черта учебного процесса в lean-лаборатории — использование игровой методики. В имитированной организации или на предприятии разыгрывается определённый сценарий событий.

— Участники попадают в реальную ситуацию и понимают, что какие-то процессы устроены нерационально, — объясняет замдиректора Института экономики, управления и права НовГУ Ольга Иванова. — Это могут быть задержки по времени, нерационально выстроенная логистика, неудачное размещение и использование оборудования. Участники ищут решения для повышения эффективности процессов. При нехватке теоретических знаний, отсутствии lean-подхода, это делается интуитивно. Добиться оптимизации получается не всегда. Это позволяет участникам почувствовать определённый пробел.

За первым игровым этапом обучения следует теоретический курс. Прослушав его, команда снова возвращается в игру. Существующую проблему она решает уже с помощью полученных знаний.

— Освоенный lean-подход обучающиеся сразу же имеют возможность применить на практике. Это помогает лучше понять, как работают бережливые технологии, — подчёркивает Ольга Иванова.

Обучение одной группы продолжается не менее двух-трёх дней.

Поликлиника, администрация, завод

Новгородская Фабрика процессов заняла четвёртый этаж нового корпуса Гуманитарного института НовГУ. В ней три lean-лаборатории — «Бережливая поликлиника», «Административный офис» и «Бережливое производство». Первые две созданы университетом. Третья оборудована на средства гранта, который выиграло региональное Министерство промышленности и торговли.

Обучение на площадках проводят прошедшие специальную подготовку lean-тренеры. В их числе есть как преподаватели НовГУ, так и представители Минпромторга. Каждая из площадок универсальна — все они подходят для освоения бережливых технологий специалистами из разных сфер. На любой из них может проводить игры и теоретические занятия любой lean-тренер.

Каждая лаборатория внутри представляет собой детальную имитацию условий работы — в медицинском учреждении, на предприятии, в администрации. В «Бережливой поликлинике» есть регистратура, кушетки, медицинские приборы, на «Бережливом производстве» — промышленное оборудование, компоненты, которые на нём производятся.

На каждой площадке могут разыгрываться несколько сценариев игры. Все они выстроены вокруг одной задачи. К примеру, в «Административном офисе» отрабатывается процедура выдачи разрешений на строительство.

— Условный предприниматель или физическое лицо приходит в муниципалитет за получением этого документа, — рассказывает Ольга Иванова. — Наша задача — научить проходящих обучение проводить эту процедуру максимально быстро, качественно, без лишних затрат времени и различных проволочек.

Все помещения перед открытием Фабрики процессов отремонтировали. В них установили сертифицированное оборудование для игр.

Кого научат бережливости?

Lean-подход полезен в любой сфере. Поэтому на Фабрике процессов могут учиться специалисты разных направлений. Но, в первую очередь, лаборатории по своей специфике ориентированы на сотрудников системы здравоохранения, муниципальных служащих, социальных работников, преподавателей, специалистов с промышленных предприятий.

В лаборатории «Бережливое производство» уже прошли обучение сотрудники новгородского Специального конструкторско-технологического бюро релейной техники. В эти дни первую группу осваивающих бережливые технологии принимает «Административный офис». В «Бережливой поликлинике» ещё весной учебный курс провели для студентов Медицинского колледжа НовГУ. Обучение на Фабрике процессов со временем должно стать обязательной частью образовательной программы студентов НовГУ.

— Мы планируем внедрить это в программу старших курсов, — сообщила Ольга Иванова. — Чтобы все учащиеся в университете обучались бережливым технологиям, получали дополнительные компетенции и приходили на предприятия, в медицину, в сферу услуг готовыми к эффективной работе.

Также предполагается, что некоторые студенты сами станут lean-тренерами. Соответствующую подготовку они будут проходить во время учёбы в магистратуре. Освоив бережливый подход, магистранты сами смогут вести занятия на Фабрике процессов.

— Вовлечённость — один из важных принципов эффективной работы lean-подхода, — говорит Ольга Иванова. — Необходимо, чтобы не только руководство, но и персонал, и студенты понимали, зачем это нужно. Чем больше людей, условно говоря, начнут со своего рабочего места, тем выше будет эффективность всех процессов в учебном заведении, организации или на производстве.